Términos y Condiciones

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el uso y aprovechamiento del SITIO WEB www.anayjose.com (en adelante, el “SITIO WEB”) y de los servicios electrónicos que se ofrecen a través del mismo. Las personas físicas (en adelante, “Usted”, el “USUARIO” o los “USUARIOS”) que accedan y/o hagan uso del SITIO WEB mediante visualización, navegación, consulta, transmisión de información, solicitud de información, solicitud de servicios, recepción de información, cotización de servicios, contratación de servicios o que de cualquier otra forma usen o aprovechen el SITIO WEB o sus contenidos, aceptan los presentes Términos y Condiciones y cualquier otra política o contrato identificado en el presente documento o que sean necesarios para prestar los servicios solicitados por el USUARIO. Si Usted no está de acuerdo con este acuerdo de Términos y condiciones, debe abandonar el SITIO WEB y abstenerse de usar cualquiera de sus funcionalidades o servicios. Todas las expresiones usadas en estos Términos y Condiciones que no sean definidas expresamente se deberán comprender de acuerdo con su uso en Internet y en la industria de las telecomunicaciones. ADMINISTRADORA DE SERVICIOS TURISTICOS TULUM RESORTS S.A. DE C.V. (En adelante “HIP HOTEL TULUM®”) es propietaria del SITIO WEB y titular de todos los derechos de propiedad intelectual asociados al mismo

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier acción efectuada por un USUARIO dentro del SITIO WEB que le permita visualizar, navegar, consultar, transmitir información, solicitar información, solicitar servicios, recibir información, cotizar servicios, contratar servicios o usar y aprovechar de cualquier otra forma el SITIO WEB y sus contenidos. Los títulos de secciones usados en estos Términos y Condiciones son exclusivamente orientativos y no tienen efecto legal ni contractual. El acceso al SITIO WEB o a los contenidos aquí publicados puede ser ilegal para determinadas personas o en ciertos países. Los USUARIOS que accedan al SITIO WEB lo hacen a su propio riesgo y son responsables de cumplir con las leyes de la jurisdicción donde se encuentren. El incumplimiento de HIP HOTEL TULUM® sobre el ejercicio de sus derechos, o la demora en hacerlo no se debe considerar como una renuncia de HIP HOTEL TULUM® de su derecho a ejercer o ejecutar las medidas o soluciones legales que podrían corresponder a un derecho actual o futuro. El ejercicio parcial de cualquier derecho, acción o solución en nombre de HIP HOTEL TULUM® según estos Términos y Condiciones no evitará el ejercicio total subsecuente del mismo. La tolerancia de HIP HOTEL TULUM® a cualquier incumplimiento en una ocasión específica no constituirá ni implicará la aceptación o tolerancia de un incumplimiento posterior.

MENORES DE EDAD

El SITIO WEB no está dirigido a menores de edad (aquellas personas con menos de 18 años edad) y HIP HOTEL TULUM® no permite el uso del SITIO WEB por dichos menores de edad. Mediante el uso del SITIO WEB el USUARIO reconoce y acepta que es una persona mayor de edad según la jurisdicción de su ubicación. Los padres, tutores o cualquier adulto responsable de supervisar los actos de un menor de edad serán responsables de los actos de dicho menor que den como resultado daños o pérdidas provocados a HIP HOTEL TULUM® por el uso de este SITIO WEB.

DATOS PERSONALES

Los datos personales de los USUARIOS que utilicen el SITIO WEB para adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por HIP HOTEL TULUM® serán tratados conforme a nuestros Avisos de Privacidad aplicables. Los datos personales proporcionados por los USUARIOS no serán difundidos o transferidos a otros terceros ajenos a la organización en ningún momento y bajo ninguna modalidad, si no es con el consentimiento expreso de los USUARIOS o en aplicación de las excepciones previstas por la normativa aplicable, que permita y ordene la transferencia de dichos datos personales sin el consentimiento del USUARIO. Cuando los USUARIOS proporcionan su número de teléfono celular, aceptan recibir mensajes de texto, de mensajería multimedia en su teléfono móvil, incluidos mensajes respecto de servicios y promociones. Las entidades de terceros que proporcionan servicios tales como mensajes de texto o SMS, o mensajes de mensajería multimedia en nombre nuestro, también pueden acceder a su información personal para proporcionar estos servicios. Estas entidades de terceros estarán obligadas por contrato a tratar su información de acuerdo con nuestros Avisos de Privacidad vigentes. Los USUARIOS pueden elegir en cualquier momento no recibir mensajes de mensajería multimedia o SMS de parte nuestra respondiendo al mensaje de mensajería multimedia o SMS con la palabra “STOP” o mediante un correo electrónico enviado a reservaciones@anayjose.com. HIP HOTEL TULUM® cuenta con medidas de seguridad administrativas y técnicas tendientes a evitar posibles vulneraciones de seguridad del SITIO WEB. Sin embargo, HIP HOTEL TULUM® no puede garantizar la seguridad absoluta del SITIO WEB contra ataques de terceros o como resultado de la falta de continuidad de los servicios proporcionados por terceros.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

A través del SITIO WEB de HIP HOTEL TULUM®, los USUARIOS podrán acceder a información sobre: • (I) Paquetes de viajes todo incluido (solo hotel o hotel + vuelo). • (II) Destinos y hoteles (hoteles, spa´s, golf, transportación, renta de vehículos y excursiones). • (III) Servicio de planeación y producción de bodas y eventos (hoteles, destinos, beneficios, ofertas, ceremonias religiosas y culturales). • (IV) Restaurantes. • (V) Ofertas familiares para nuestros USUARIOS. • (VI) Créditos encaminados a facilitar la planeación de vacaciones familiares. • (VII) Galerías multimedia (redes, fotos, videos y tour virtual). • (VIII) Tips de viaje.

TARIFAS Y DESCUENTOS

CONVERSIÓN DE MONEDA

Las tasas de conversión están basadas en fuentes disponibles públicamente y deben utilizarse únicamente como pautas. Las tasas de las habitaciones están garantizadas únicamente en dólares estadounidenses. Las cotizaciones de moneda no se actualizan diariamente. La información sobre moneda proporcionada por este SITIO WEB se considera precisa, pero HIP HOTEL TULUM® no garantiza ni da garantías sobre dicha precisión.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los USUARIOS tienen derecho a elegir la cantidad y la calidad de los productos y los servicios brindados por HIP HOTEL TULUM®. Sin embargo, los productos y servicios de HIP HOTEL TULUM® se brindan “como están”; por lo tanto, dichos productos y servicios están sujetos a disponibilidad de cantidad o calidad y a capacidad comercial, entre otras, la capacidad del hotel y las tarifas de las temporadas de viaje.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESTRICCIONES DE USO

“HIP HOTEL TULUM®”, “ANA Y JOSE COLLECTION®”, “TULUM DESTINATION CLUB®”, “ANA Y JOSE COLLECTION CLUB®”, “ANA Y JOSE YATCHS®”, “ANA Y JOSE RESIDENCES®”, “ANA Y JOSE HOMES®”, “HIP HOTEL TULUM®”, “CASA DE AGUA®”, “OM SPA®”, son marcas reservadas de servicios o productos que están registradas, o están siendo registradas ante las autoridades correspondientes (de ahora en adelante “marcas registradas”) propiedad de ADMINISTRADORA DE SERVICIOS TURISTICOS TULUM RESORTS S.A. DE C.V y/o de alguna de sus filiales. HIP HOTEL TULUM®, el dominio www.anayjose.com, así como los contenidos del SITIO WEB (textos, imágenes, logos, vídeos, gráficos y cualesquiera otros), en cualquier formato, son titularidad de HIP HOTEL TULUM®. HIP HOTEL TULUM® es una marca registrada, y su logotipo y el nombre comercial registrado describe a todas las empresas filiales y las empresas o entidades relacionadas o involucradas en el negocio de la hotelería en todo el mundo. HIP HOTEL TULUM® considera que la compilación de enlaces a recursos de Internet, la descripción de dichos recursos y la información publicada en el SITIO WEB es material con derecho de autor. Los USUARIOS no están autorizados para copiar, reproducir física o lógicamente, ni a modificar ninguna parte del SITIO WEB. El nombre de HIP HOTEL TULUM® y sus marcas comerciales, patentes y material con derecho de autor no puede utilizarse en publicidad ni anuncios publicitarios sin el permiso específico, anterior y por escrito de HIP HOTEL TULUM®. HIP HOTEL TULUM® se reserva el derecho de presentar acciones civiles, penales o administrativas, que surjan del uso inadecuado o no autorizado de este SITIO WEB, incluida la infracción de sus marcas comerciales. Lo anterior se entiende con excepción de aquellos casos en los que, en estos mismos Términos y Condiciones, en las condiciones particulares de servicios específicos, o en cualquier otro lugar del SITIO WEB, se haga constar otra condición para un contenido o categoría de contenidos determinados. Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios a favor de sus respectivos titulares, ya sea HIP HOTEL TULUM® o terceros que le hayan concedido a ésta las autorizaciones oportunas. Los datos e información que se origine a través del SITIO WEB como parte de los servicios prestados a los USUARIOS, como pueden ser fechas, número de reservación, destinos, resorts, ofertas, créditos, restaurantes, planeación de bodas, tips de viaje, y/o cualquier otra información o datos relacionados con un servicio contratado a través del SITIO WEB, podrán ser utilizados por los USUARIOS para las finalidades específicas relacionadas con esa información. HIP HOTEL TULUM® se reserva todos los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones y, en general, cualquier obra contenida o publicada en el SITIO WEB y los demás servicios se encuentran protegidos de conformidad con la legislación local o internacional aplicable en materia de propiedad intelectual. En la medida en que este SITIO WEB proporciona funcionalidades interactivas que permiten a los USUARIOS enviar información o datos, Usted expresamente reconoce que no puede subir, distribuir o de alguna otra manera publicar mediante el SITIO WEB cualquier contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, ofensivo, dañino, invasivo de la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, o de alguna otra forma cuestionable y que pueda constituir o alentar una ofensa penal o administrativa, violar los derechos de cualquier tercero, o que de alguna otra forma de lugar a responsabilidades o incumplimientos de leyes. Cuando Usted sube o envía materiales legales a HIP HOTEL TULUM®, automáticamente nos otorga (o indica que el propietario de dichos derechos nos ha otorgado expresamente) derechos y licencia perpetuos, libres de regalías, irrevocables y no exclusivos para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas y distribuir dichos materiales o incorporarlos de cualquier manera.

ENVÍO DE IDEAS

HIP HOTEL TULUM® no acepta ideas no solicitadas sobre marketing, publicidad o productos. Los USUARIOS deben abstener de enviar material o ideas al SITIO WEB, incluido material creativo de cualquier tipo. En caso de que Usted envíe material o contenido a este SITIO WEB, cualquier responsabilidad o daño que surjan de dicha acción serán solamente responsabilidad de Usted.

HIP HOTEL TULUM® constantemente revisa la información puesta a disposición de los USUARIOS a través del SITIO WEB, con la finalidad de que ésta resulte veraz, comprobable, clara y suficiente respecto a las características de los servicios que ofrece HIP HOTEL TULUM®.

PUBLICIDAD DE TERCEROS

HIP HOTEL TULUM® es independiente de terceros patrocinadores o anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional puede ser publicado en el SITIO WEB. Los enlaces o links a otros sitios que consideramos que pueden ser de interés se proporcionan únicamente para su comodidad. El hecho de facilitar estos enlaces no significa que avalemos, patrocinemos ni recomendemos dichos sitios ni los materiales distribuidos por ellos ni los servicios que proporcionan, y no somos responsables por los materiales y el contenido en cualquier otro sitio, relacionado o proveniente de dicho sitio.

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO acepta expresamente asumir todo riesgo proveniente del SITIO WEB. Los servicios, contenido, obras y resto de información proporcionada a través del SITIO WEB de HIP HOTEL TULUM® se brindan exclusivamente sobre la información comprendida en dicho SITIO WEB. Conforme a lo anterior, el USUARIO acepta que el uso de este SITIO WEB se realiza bajo su propio riesgo. Los materiales en este SITIO WEB se proporcionan “como están” y sin garantías de ninguna clase, ya sean expresas o implícitas. En la medida permisible de acuerdo con la ley correspondiente a su lugar de residencia, HIP HOTEL TULUM® se desliga de toda garantía, sea expresa o implícita, incluidas sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular. HIP HOTEL TULUM® no garantiza que las funciones contenidas en los materiales serán prestadas sin interrupción o sin errores, que se corregirán los defectos o que este SITIO WEB o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus o de otros componentes dañinos. HIP HOTEL TULUM® no garantiza ni hace ningún tipo de declaración o garantía respecto del uso o de los resultados que tenga el uso de los materiales en este SITIO WEB en términos de su exactitud, precisión, confiabilidad u otros aspectos. Usted (y no HIP HOTEL TULUM®) asume todo el costo de todos los servicios, la reparación o la corrección necesarios para prestarlos. Es posible que la ley de su país de residencia no acepte la exclusión de las garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. HIP HOTEL TULUM® no le puede garantizar a los USUARIOS que el SITIO WEB, contenido, obras e información responda a los requisitos o expectativas del USUARIO, como tampoco puede asegurar los resultados que se obtengan de la utilización del SITIO WEB, ni la exactitud o confiabilidad de la información obtenida a través del mismo, en el entendido de que el contenido del SITIO WEB y las tarifas en él publicadas están en constante actualización. Bajo ninguna circunstancia, entre otras, negligencia, HIP HOTEL TULUM® será responsable por daños directos, indirectos, punitivos, especiales o resultantes, o responsabilidad civil objetiva por daños morales que resulten del uso, o la imposibilidad de usar, los materiales y contenidos en este SITIO WEB, incluso si HIP HOTEL TULUM® o un representante autorizado de HIP HOTEL TULUM® ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños. La ley aplicable de su lugar de residencia puede no permitir la limitación o exclusión de responsabilidad o de daños incidentes o resultantes, por lo que la limitación o exclusión anteriores pueden no aplicarse en su caso. En ningún caso la responsabilidad total de HIP HOTEL TULUM® hacia usted por daños, pérdidas u otras causas de acción, ya sea en virtud de un contrato, acuerdo extracontractual (incluida entre otras, negligencia) u otra fuente de obligación, podrá superar la cantidad pagada por Usted, en caso de existir, por la adquisición de servicios ofrecidos en este SITIO WEB.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB

HIP HOTEL TULUM® podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, bajo su entera discreción realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios y demás elementos del SITIO WEB sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del USUARIO.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HIP HOTEL TULUM® podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y bajo a su completa discreción. En estos casos publicaremos los cambios en el SITIO WEB. Se considerará que la versión publicada en el SITIO WEB es la última versión vigente de estos Términos y Condiciones; los USUARIOS deberán ser diligentes para asegurarse que tienen conocimiento de la última versión de los mismos. Por lo anterior, los USUARIOS deberán revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de cualquier modificación cuyo aviso no hayan atendido previamente. No obstante lo anterior, cada vez que el USUARIO acceda al SITIO WEB se considerará que acepta la última versión de los presentes Términos y Condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

HIP HOTEL TULUM® controla y opera este SITIO WEB desde sus oficinas en el Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos. HIP HOTEL TULUM® no asegura que los materiales en este SITIO WEB sean apropiados o estén disponibles para usar en otras ubicaciones. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes y aplicables en el Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos, sin aplicación de principios o legislación de conflictos de leyes, y usted lo acepta mediante el uso de este SITIO WEB. Toda disputa que surja o esté relacionada con este SITIO WEB se regirá, interpretará y se ejecutará en los tribunales de la Ciudad de Cancún, Estado de Quintana Roo, Estados Unidos Mexicanos. El USUARIO expresamente renuncia a otra jurisdicción o foro que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra razón. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, se considerará divisible de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez ni la ejecutabilidad de las disposiciones restantes.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si tiene alguna duda, queja, comentario o reclamación respecto a los Términos y Condiciones o sobre los servicios que proporciona HIP HOTEL TULUM®, incluyendo costos, formas de pago, mecanismos de reembolso y devolución de los mismos, condiciones de pago y/o facturación, puede comunicárnoslo a través de los siguientes medios de contacto: ADMINISTRADORA DE SERVICIOS TURISTICOS TULUM RESORTS S.A. DE C.V. AST020312IE4. CARRETERA CANCÚN-TULUM BOCAPAILA KM 8, MUNICIPIO DE TULUM, QUINTANA ROO, MÉXICO ZIP CODE 77780. asistente@anayjose.com +52 (998) 880 56 29